400电话办理的观点总结（图文）
作者:金润400电话; 发布时间：2019-11-09 09:55:35
企业要想发展壮大，仅仅凭借产品质量、价格已经无法满足市场需求，因为做企业的不止你一家，同行企业更是甚多产品相似、服务相似，如果在发展遇到瓶颈时不做突破，终究会被后来者取代，俗话说的好：“酒香也怕巷子深”你弱则敌强，你强则敌弱，适者生存谁都懂，可是做到的却是寥寥无几。企业400电话售后服务，以速雷不及掩耳之势让企业迈出一大步，从万千同行中突围而出。现在400电话已经成企业与消费者之间沟通最快捷的选择，但是400电话功能较为重要的一点是；它能为企业在消费者心目中树立一个良好的品牌形象。如果你觉得400电话只有这一点功能，那你就真的大错特错了。今天就挑个别功能来了解下；1、企业400电话拨打不占线，因为400电话可以任意绑定电话和移动电话，这样一来，不管有几组来电同时拨打进来，都可以无障碍接听，免去之前固话和手机遇忙时占线的尴尬。2、话费分摊计，消费者在拨打企业400电话时，只需要付本地市话费用，而企业承担所有的来电接听费用，这样一来可以有效杜绝恶意骚扰，降低企业运营成本，消费者也更愿意选择首先拨打400电话。3、系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。4、当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在'嘀'声后留言，我们将第一时间与您联系！”这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。5、平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。6、开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。开通400电话后，能帮助企业提升品牌形象，快速在消费者心中树立公司标志，如今400电话已经不单单是一部电话，更是企业细节管理、形象推广、营销利器、内部考核的多功能应用管家。
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