400电话不同于普通手机电话号码，普通的手机号码是由11位数字组成，而它则是由10位数字组成。它其实是电信运营商专门为企业单位在全国范围内设计统一的电话总机，总机只能处理呼入的电话，但不能外拨，所有拨往400总机号码的来电均会由专人客服接通处理，这便是400热线。为什么企业要用这种电话号码的形式，而不是选择普通的手机号或者是座机号码呢?下面就来为大家介绍一下。 

一、400电话带来的品牌效应，首当其冲地成为其他很多通讯方式不具备的能力。400电话为企业带来的品牌效应，源于400电话长年累月在客户心中建立起的“值得被信任”“优先选择”“踏实可靠”的好印象。这种被信任、被优先选择的印象，会随着企业开通400电话而转移到企业身上。这对于企业创立、发展壮大期间，是非常利好的一个品牌助力！ 
 
二、为客户提供优质话务服务 
及时：客户来电第一时间接通，客户需求第一时间解决，客户情绪第一时间了解； 
便捷：随时随地，24小时静候客户来电。客户无需网络，不用在通讯软件中搜寻企业工作人员，仅需拨通一个电话，便有专业的工作人员提供热情的服务； 
高效：400电话的IVR智能导航功能，快速将客户转接至对应的服务区域，无需添加多位企业工作人员为好友； 
可靠：通话全程录音，精准记录每一位来电客户的每一个需求。还有分机绑定、中继功能，保证客户来电不占线…… 
 
三、保护员工的私人时间 
企业仅需提前设定接听时间、接听模式，开通留言信箱……充分利用400电话的这些功能，在客户来电的各个阶段精心安排，便能轻松实现既保证客户的需求及时了解和处理，又保证员工休息不受打扰的两全其美的效果。 
400电话不仅能够增强企业与消费者的联系，通过消费者的及时反馈可以让企业第一时间了解到自身提供服务方的问题，无论提供的商品质量还是售后问题，都能让企业筛选出顾客的意见，更好的对自身进行修整，弥补自身的不足。